軟件平臺和軟件應用程序對于自助終端、數字標牌的成功部署都很重要，但記住各自的差異、作用，同樣重要。

軟件平臺操作系統過硬，可允許多種外圍組件集成，還可提供一臺遠程服務器用于遠程監控。另一方面，軟件應用程序是專為自助終端設計的，豐富了互動功能。

軟件平臺往往提供的是可行的、現成的解決方案，它創造了優良用戶體驗的終端應用。但是，無論大、小企業，都需要考慮是否投資這一定制的應用程序。更重要的是，現有方案的核心思路是什么？它的好處是什么？它的不足有哪些？作為參考，我們收集了現有軟件應用程序解決方案的關鍵特征、優點、不足。

真正現成的解決方案有很多好處。它們具有易用性的特點，往往沒有復雜的電腦編程，還涵蓋了廣泛的硬件和操作程序。

現成的應用兼具組織管理、導航功能。雖然這些功能可以簡化流程，但因業務目標的不同，用戶有可能會需要一個自定義應用程序來提供更多的靈活性。

例如，有關醫院病人住院登記的解決方案，可能需要一個兼容電子病歷系統的自定義應用程序，就像一個博物館因其樓層的復雜性而需要一個尋路導航的應用程序一樣。集成和兼容性的限制，使得利用現有應用程序作為軟件解決方案對于部分企業來說，變得更加困難。

在尋找一個軟件平臺、應用程序時，最重要的就是要考慮到實際的用處和目標用戶。就像醫院或博物館，它們可能會需要一個完全自定義的應用程序，以便為病人、參觀者提供最好的體驗。然而，如果要尋找一個虛擬向導、員工名錄、廣告平臺、企業信息告示欄等解決方案，那么，現有的軟件應用程序或許是降低前期成本、提高用戶參與度和投資回報率的最佳選擇。